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À propos

Histoire

Tout a débuté au milieu des années 80, lorsque la société a été incorporée sous le nom de Confection Industrielle de Tilly, puisqu’elle était située dans le petit village de Saint-Antoine-de-Tilly. Elle se spécialisait dans la confection de rideaux à forfait pour différents clients.

L’apparition des stores verticaux a perturbé grandement le marché des rideaux et menacé la survie de l’entreprise. C’est à ce moment qu’il y a eu un changement d’actionnaire. Le nouveau propriétaire a pris des décisions qui ont grandement modifié les opérations, et a décidé de la nouvelle orientation qui ferait de nous une entreprise différente et unique. La décision fut alors prise de se développer en fabriquant de nouveaux produits liés au monde de l’habillage de fenêtre.

Comme le nom de l’entreprise était trop relié à un seul service et trop difficile à prononcer pour les anglophones, nous avons enregistré en 1989 la marque de commerce DMS, qui est identique dans les deux langues, et qui signifie Draperie, Manufacture et Store. Après avoir étudié différents scénarios et délibéré longuement, nous avons défini ce qui identifierait dans le futur DMS, division de CITI.

Notre mission

Améliorer l’ambiance et l’atmosphère des hôpitaux, des écoles et des édifices publics en nous assurant que des produits innovants et de qualité supérieure leur soient toujours offerts au prix le plus compétitif possible.

Notre vision

Établir avec chaque client une relation à long terme pour devenir leur seul fournisseur en habillage de fenêtres. Le choix des composantes de nos produits, leur provenance, ainsi que le processus de fabrication devra toujours être motivé par cette vision.

Nos valeurs

Chez DMS, la direction et les employés partagent un ensemble de valeurs qui sont essentielles à la réalisation de nos objectifs.

Tous nos employés doivent faire preuve de respect les uns envers les autres. Chacun d’entre nous est important, quelle que soit notre position au sein de l’équipe. Nous méritons tous d’être écoutés et valorisés. Nous sommes la clé du succès de notre entreprise.

Les temps changent. Être à l’écoute de ses clients signifie que les solutions pour répondre adéquatement aux besoins doivent évoluer également. Nous devons être proactifs, novateurs, et dépasser leurs attentes.

La confiance de nos clients est le plus gros actif de notre entreprise. Nos clients sont des institutions qui seront en opération pour longtemps. Pour qu’une relation à long terme se développe, ils ont besoin de savoir qu’ils peuvent compter sur nous en tout temps, autant dans la gestion des plaintes que dans le service à la clientèle.

Pour que s’accomplisse l’atteinte de ces objectifs, toute l’équipe doit être solidaire, et avoir confiance en la capacité de chacun de ses membres de participer à l’effort collectif. Avoir une structure souple, où chacun peut apporter ses idées et participer aux décisions.

Chez DMS, nous avons 3 devises.

  1. Tout ce qui traîne, se salit. S’il y a un problème, on le règle rapidement pour ne pas que ça empire.
  2. Tout ce qui mérite d’être fait, mérite d’être bien fait. On doit tous s’appliquer à bien faire notre travail.
  3. Si on a bien mis en œuvre le numéro 2, alors on n’aura pas besoin de se préoccuper du numéro 1.